Prazos, trocas e devoluções
Prazos
Nós trabalhamos sob demanda para conseguir produzir tudo com um custo acessível para nós e sem sobrecarregar nossos colaboradores. por isso, nossos produtos possuem um prazo para serem confeccionados, estampados e postados, portanto, o tempo de entrega estabelecido pelos Correios devem ser contados a partir do envio. O prazo de produção de cada produto está listado na página dele. Temos certeza que você vai entender! Entre em contato caso possua qualquer dúvida. :)
Trocas ou Devoluções
Se por algum motivo você não gostou do produto, mudou de ideia, ele está com defeito e deseja trocá-lo, envie um e-mail para doppelstore@doppelstore.com.br ou envie uma mensagem por WhatsApp (41 3206-5962) relatando o problema. Dessa forma responderemos o mais rápido possível e daremos início ao processo de troca :)
Verifique abaixo os motivos para trocas e seus respectivos prazos:
Arrependimento
No caso de arrependimento, você terá seu dinheiro integral ressarcido, e o frete de retorno será por conta da loja. Para efetuar essa troca você precisa solicitá-la em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido :)
Após solicitado, a loja agendará uma coleta do pedido e nele deverá conter todos os itens que estavam inicialmente no pacote, como brindes e outros adornos. Além disso, o produto não poderá estar lavado ou com indícios de uso.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente. :/
Após o produto retornar e for constatado que tudo está ok, o reembolso será feito pelo nosso intermediador de pagamentos, o pagar.me.
Tamanho incorreto
Na modalidade de tamanho incorreto, o frete de retorno da camiseta de tamanho errado fica por conta do comprador, enquanto o do envio da correta por conta da loja. Caso os tamanhos estejam fora das medidas estabelecidas na tabela de medidas (produto com defeito), respeitando as possíveis variações, todos os custos serão pagos pela loja.
Produto com defeito
Se o seu produto apresentar defeitos de fabricação em um período de 90 dias, você poderá trocá-lo por outro semelhante ou então ter seu dinheiro ressarcido, e qualquer custo adicional causado pela troca/devolução será pago pela loja, mediante uma análise do produto para constatar que foi defeito de fábrica e não mal uso.
Estorno
Em qualquer caso de estorno, o mesmo só será feito após os produtos voltarem para a loja.
Endereço de envio
De todas as formas, o produto deverá ser enviado para o endereço abaixo, junto com uma mensagem relatando qual o número do pedido qual vai ser a troca :D
Doppel Store
Rua Evaristo da Veiga, 1476. - Portão da esquerda, 1476A
Curitiba/PR
CEP 81670-460 - Bairro Boqueirão
